Questões Informática ITIL

Quanto aos conceitos de ITIL, governança e BSC (balanced scorecard), julgue os itens...

Responda: Quanto aos conceitos de ITIL, governança e BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes. O objetivo do gerenciamento de problemas do ITIL é restaurar o serviço operacional normal o...

Q639513 | Informática, ITIL, Nível II, MPS MPAS, CESPE CEBRASPE

Quanto aos conceitos de ITIL, governança e BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes.

O objetivo do gerenciamento de problemas do ITIL é restaurar o serviço operacional normal o mais rápido possível, com interrupção mínima do negócio, assegurando, dessa forma, que os melhores níveis de disponibilidade e de serviço sejam mantidos.

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