Questões Informática ITIL

Com base no ITIL, versão 3, julgue os itens abaixo, relativos a gerenciamento de ser...

Responda: Com base no ITIL, versão 3, julgue os itens abaixo, relativos a gerenciamento de serviços. O SDP (service design package), desenvolvido no estágio de desenho do serviço para cada novo ser...

Q643120 | Informática, ITIL, Técnico de Nível Superior V, MPOG, CESPE CEBRASPE

Com base no ITIL, versão 3, julgue os itens abaixo, relativos a gerenciamento de serviços.

O SDP (service design package), desenvolvido no estágio de desenho do serviço para cada novo serviço que é repassado para o estágio de transição, contém detalhes e requisitos do serviço a ser oferecido; componentes da infraestrutura, como hardware e software; plano de testes e gerenciamento de riscos.

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