Questões Técnicas de Vendas e Negociação Comunicação

Ao terminar de realizar um atendimento telefônico, o auxiliar operacional de uma Assemb...

Responda: Ao terminar de realizar um atendimento telefônico, o auxiliar operacional de uma Assembleia Legislativa precisou anotar alguns dados, dentre eles o nome completo do cidadão-usuário, para posteriorm...


Q657126 | Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação, FCC, 2020

Ao terminar de realizar um atendimento telefônico, o auxiliar operacional de uma Assembleia Legislativa precisou anotar alguns dados, dentre eles o nome completo do cidadão-usuário, para posteriormente entrar em contato. Todavia, defrontou-se com um sobrenome de ortografia complexa, o que tornou necessária a confirmação ortográfica. Diante dessa situação, a técnica recomendada consiste em aplicar
Matheus Fernandes
Por Matheus Fernandes em 18/01/2025 15:24:52🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b)

Nessa situação, em que o auxiliar operacional precisa confirmar a ortografia de um sobrenome complexo, a técnica recomendada é a aplicação dos códigos fonéticos.

Os códigos fonéticos são representações de sons da fala por meio de símbolos, facilitando a comunicação oral. Ao utilizar os códigos fonéticos, o auxiliar poderá confirmar a ortografia correta do sobrenome do cidadão-usuário de forma mais precisa e eficiente, evitando possíveis erros de interpretação.

Dessa forma, a opção correta é a letra b) - os códigos fonéticos.
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