Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário...

a) Não peça desculpas.

b) É desnecessário explicar o que ocorreu, apenas justifique.

c) Procure corrigir o erro imediatamente ou dizer quando e como o erro será corrigido.

d) Após a correção e/ou solução de algum problema, evite o contato com a pessoa interessada para certificarse da satisfação dela.

Responda: Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, escolha a alternativa correta: Diante de er...