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Questão 674902:

Considere os objetivos da ITIL V3 abaixo listados.

Q674902 | Governança de TI, Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte, TJ RN, COMPERVE, Ensino Médio, 2020

Texto associado.

Considere os objetivos da ITIL V3 abaixo listados.

I Transformar o gerenciamento de serviço em ativo estratégico.

II Fornecer princípios que serão utilizados no desenvolvimento de políticas, diretrizes e processos do ciclo de vida do serviço.

III Melhorar o impacto estratégico do gerenciamento do serviço.

Esses objetivos estão associados

a)
à operação de serviço.
b)
à manutenção do serviço.
c)
à transição de serviço.
d)
à estratégia de serviço.

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1 Q118914 | Governança de TI , Gerência de Configuração, Analista de Sistemas, Senado Federal, FGV, Ensino Médio

Um software de gerência de configuração deve ser capaz de:

a) configurar o software de acordo com as preferências do usuário.
b) configurar automaticamente a instalação do software de acordo com o sistema operacional do servidor.
c) atualizar automaticamente as versões do software instaladas nas máquinas clientes.
d) gerenciar que usuários podem ter acesso a certos tipos de funções do software.
e) gerenciar a evolução do software durante o seu processo de desenvolvimento.

2 Q699057 | Governança de TI, Técnico Judiciário Informática, TRF 3a REGIÃO, FCC, Ensino Médio, 2019

Entre as ferramentas ordinariamente utilizadas na gestão de projetos pelas organizações, pode-se citar o COBIT, que

a) é uma metodologia para elaboração do planejamento estratégico da companhia e alocação dos projetos de acordo com sua aderência às metas estabelecidas.
b) corresponde a um diagrama de causa e efeito (inputs e outputs) presentes nos principais projetos da organização.
c) consiste em um guia de melhores práticas utilizado na gestão de tecnologia da informação, que permite identificar quais projetos possuem maiores chances de sucesso.
d) avalia os diferentes cenários probabilísticos dos riscos envolvidos na execução de projetos e apresenta ações de mitigação.
e) mapeia todas as etapas envolvidas nos projetos prioritários da organização e aponta aquelas que podem ser suprimidas com vistas à redução do tempo de execução.

3 Q156165 | Governança de TI, Gerência de Projetos, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TJ PI, FCC, Ensino Médio

O PMBOK mapeia os processos de gestão de projeto em 5 grupos e em 9 áreas de conhecimento. Numa dessas áreas de conhecimento são encontrados os processos de desenvolvimento do plano do projeto, de execução do plano do projeto e de controle de mudanças no projeto. Essa área de conhecimento é identificada por

a) Gerência de Aquisições de Projetos.
b) Gerenciamento da Qualidade do Projeto.
c) Gerência de Escopo de Projetos.
d) Gerenciamento de Integração do Projeto.
e) Gerenciamento das Comunicações do Projeto.

4 Q113437 | Governança de TI , Arquitetura, Analista de Gestão em Saúde Gestão de Tecnologia da Informação, FIOCRUZ, FGV, Ensino Médio

Assinale a alternativa que apresenta os principais componentes da arquitetura de Tecnologia da Informação.

a) Plataforma tecnológica, recursos de dados e visão agressiva.
b) Plataforma tecnológica, recursos de dados e organização da Tecnologia da Informação.
c) Plataforma tecnológica, recursos de dados e portfólio de aplicações.
d) Plataforma tecnológica, escala adequada e ambiente estratégico.
e) Plataforma tecnológica, visão ergonômica e ambiente estratégico.

5 Q109552 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de TI, Analista de Controle Externo Tecnologia da Informação, TCE AM, FCC, Ensino Médio

Sobre a gestão estratégica de TI e o alinhamento estratégico entre TI e negócios, é correto afirmar:

a) A atuação da TI tornou-se mais que um processo de suporte, gerando valor à estrutura de negócio das organizações, entretanto, seus recursos ainda não são utilizados para auxiliar a tomada de decisões alinhada ao planejamento estratégico, por não fornecerem dados confiáveis.
b) A Governança de TI em todas as organizações provê controles, indicadores e aponta tendências que auxiliam as corporações a ter uma visão global do universo que envolve a TI, incluindo suas capacidades, limitações, interdependências e, principalmente, como gera valor para as corporações.
c) A gestão efetiva e eficaz de TI deve envolver o seu alinhamento ao negócio, o processo de tomada de decisão acerca de prioridades e da alocação de recursos, os mecanismos para a gestão estratégica de TI e as operações de serviços de TI.
d) A Governança de TI se restringe à implantação de melhores práticas como COBIT e ITIL e de ferramentas que se propõem a resolver os problemas da organização. O uso dessas práticas e ferramentas resolvem as questões sobre como alinhar a TI ao negócio e envolvem os executivos de negócio nas decisões relativas à TI.
e) A Governança de TI deve garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito às aplicações como à infraestrutura de serviços, e garantir o alinhamento da TI a marcos de regulação externos. Não é responsabilidade da Governança de TI, porém, garantir a continuidade do negócio contra interrupções e falhas.

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