Organizações existem para entregar valor para seus clientes

Q687647 | Direito Administrativo, Organização da Administração Pública, Técnico Judiciário Área Técnico Administrativa, TJ CE, FGV

Organizações existem para entregar valor para seus clientes – ou cidadãos, no caso das organizações públicas – por meio de seus produtos e/ou serviços. Para isso, é importante a harmonia entre a gestão estratégica, a gestão de projetos e a gestão de processos.

O conceito de processo corresponde a:

a) atividades que englobam a definição de objetivos organizacionais e concepção de planos para alcançá-los;
b) um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo;
c) um conjunto de atividades temporárias e exclusivas;
d) um conjunto de atividades relacionadas, com início, meio e fim definidos, duração e recursos limitados;
e) uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados.

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