Q698907 | Técnicas de Vendas e Negociação, Assistente Administrativo, CRN 3a Região, IADESTexto associado.Na observação de Philip Kotler, “manter os clientes satisfeitos não é o bastante, é necessário encantá-los, surpreendê-los”. KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. Com base no exposto e no conceito de qualidade dos serviços de uma organização, quem é o público-alvo do atendimento? a) Os clientes internos e externos da organização b) Os atendidos pela organização, que somente demandem ajuda e favor. c) Apenas os funcionários de empresas e agentes de fiscalização pública. d) Funcionários do governo e agentes de fiscalização, apenas. e) A mídia, o governo e apenas a comunidade local. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro