Um dos requisitos a serem observados pelo servidor, no atendimento ao público, é o...

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Um dos requisitos a serem observados pelo servidor, no atendimento ao público, é o de urbanidade, que consiste

a)
na obrigação de se apresentar de forma asseada e com vestimenta adequada às funções.
b)
em presteza e rapidez no atendimento, respeitando o tempo dos usuários.
c)
na obrigação de informar os usuários sobre seus direitos e todas as condições ligadas ao serviço demandado.
d)
no dever ético de tratar os usuários com cortesia e boa educação.
e) no respeito às leis e às normas aplicáveis, bem como ao dever de probidade administrativa.