A Fazenda Municipal necessita utilizar a publicação Desenho ou Projeto de Serviço ...

a)

Gerenciamento Financeiro e Gerenciamento do Conhecimento.

b)

Gerenciamento de Catálogo de Serviços e Gerenciamento da Disponibilidade.

c)

Gerenciamento de Fornecedor e Gerenciamento de Acesso.

d)

Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Portfólio de Serviços.

e) Gerenciamento de Eventos e Gerenciamento de Requisição.

Responda: A Fazenda Municipal necessita utilizar a publicação Desenho ou Projeto de Serviço do ITIL v3, sendo que dois dos processos presentes nessa publicação são