Questões Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Financeiros
O nível mais básico de um produto bancário é seu núcleo. Ele representa o ben...
Responda: O nível mais básico de um produto bancário é seu núcleo. Ele representa o benefício intangível, que irá solucionar uma necessidade do cliente, tal como a
Por David Castilho em 03/01/2025 16:02:20🎓 Equipe Gabarite
Para responder a essa questão, é importante entender o conceito de níveis de produto, que é uma abordagem utilizada para analisar e compreender as diferentes camadas de valor que um produto ou serviço pode oferecer aos consumidores.
De acordo com a teoria dos níveis de produto, um produto pode ser dividido em cinco níveis: núcleo, básico, esperado, ampliado e potencial. O nível mais básico, ou núcleo, refere-se ao benefício central que o produto ou serviço oferece ao consumidor, ou seja, a necessidade fundamental que ele satisfaz.
Analisando as opções fornecidas:
a) facilidade de acesso ao internet banking - Esse benefício está relacionado à conveniência e praticidade, não sendo o núcleo básico do produto bancário.
b) divulgação do grande número de agências disponíveis - A quantidade de agências disponíveis é uma característica do serviço, não sendo o benefício central.
c) garantia de estabilidade e segurança no futuro - Esse benefício está mais relacionado à segurança financeira, não sendo o núcleo básico do produto bancário.
d) promessa de isenção do pagamento das taxas bancárias - Essa é uma vantagem financeira oferecida, não sendo o benefício central.
e) proposta de maior rendimento financeiro no mercado - Esse benefício está relacionado ao potencial de retorno financeiro, não sendo o núcleo básico do produto bancário.
Portanto, a resposta correta é:
Gabarito: c) garantia de estabilidade e segurança no futuro
O núcleo básico de um produto bancário é a garantia de estabilidade e segurança no futuro, atendendo a uma necessidade fundamental dos clientes em relação à proteção e crescimento de seus recursos financeiros.
De acordo com a teoria dos níveis de produto, um produto pode ser dividido em cinco níveis: núcleo, básico, esperado, ampliado e potencial. O nível mais básico, ou núcleo, refere-se ao benefício central que o produto ou serviço oferece ao consumidor, ou seja, a necessidade fundamental que ele satisfaz.
Analisando as opções fornecidas:
a) facilidade de acesso ao internet banking - Esse benefício está relacionado à conveniência e praticidade, não sendo o núcleo básico do produto bancário.
b) divulgação do grande número de agências disponíveis - A quantidade de agências disponíveis é uma característica do serviço, não sendo o benefício central.
c) garantia de estabilidade e segurança no futuro - Esse benefício está mais relacionado à segurança financeira, não sendo o núcleo básico do produto bancário.
d) promessa de isenção do pagamento das taxas bancárias - Essa é uma vantagem financeira oferecida, não sendo o benefício central.
e) proposta de maior rendimento financeiro no mercado - Esse benefício está relacionado ao potencial de retorno financeiro, não sendo o núcleo básico do produto bancário.
Portanto, a resposta correta é:
Gabarito: c) garantia de estabilidade e segurança no futuro
O núcleo básico de um produto bancário é a garantia de estabilidade e segurança no futuro, atendendo a uma necessidade fundamental dos clientes em relação à proteção e crescimento de seus recursos financeiros.