Para um cliente, o serviço tem valor se:

a) o preço for apropriado ao praticado no mercado;

b) o custo financeiro do serviço estiver dentro do seu orçamento;

c) os benefícios financeiros e emocionais forem percebidos como satisfatórios;

d) o somatório de benefícios for maior que os custos financeiros e emocionais;

e) o atendimento for à altura da satisfação financeira e emocional.

Responda: Para um cliente, o serviço tem valor se: