Por Matheus Fernandes em 03/01/2025 20:07:10🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: c)
Os momentos da verdade são os contatos entre o cliente e a empresa, sendo considerados preciosos porque podem favorecer uma venda, se forem de boa qualidade. Esses momentos são fundamentais para a construção de um relacionamento positivo com o cliente, influenciando diretamente em sua satisfação e fidelização. Portanto, é essencial que as empresas estejam atentas e busquem oferecer um atendimento de qualidade durante esses momentos da verdade.
Os momentos da verdade são os contatos entre o cliente e a empresa, sendo considerados preciosos porque podem favorecer uma venda, se forem de boa qualidade. Esses momentos são fundamentais para a construção de um relacionamento positivo com o cliente, influenciando diretamente em sua satisfação e fidelização. Portanto, é essencial que as empresas estejam atentas e busquem oferecer um atendimento de qualidade durante esses momentos da verdade.