Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os ite...

Gabarito: a)

Uma estratégia eficaz de relacionamento com clientes pode, de fato, contribuir para que as empresas identifiquem e eliminem práticas comerciais desnecessárias. Quando as empresas mantêm um bom relacionamento com seus clientes, estão mais propensas a receber feedbacks e sugestões que podem ajudar a identificar processos ineficientes, práticas desnecessárias ou até mesmo problemas nos produtos ou serviços oferecidos. Dessa forma, a empresa pode realizar melhorias contínuas em seus processos, visando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.