Por David Castilho em 03/01/2025 20:42:00🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: a)
A satisfação do cliente está diretamente relacionada à lealdade do consumidor. Quando um cliente está satisfeito com os produtos ou serviços de uma empresa, ele tende a ser mais leal, ou seja, a continuar comprando da mesma empresa e a recomendá-la para outras pessoas. Portanto, a afirmação de que há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores está correta.
A satisfação do cliente está diretamente relacionada à lealdade do consumidor. Quando um cliente está satisfeito com os produtos ou serviços de uma empresa, ele tende a ser mais leal, ou seja, a continuar comprando da mesma empresa e a recomendá-la para outras pessoas. Portanto, a afirmação de que há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores está correta.