Ao atender uma chamada telefônica, qual é o procedimento correto?

a) Cumprimentar e logo em seguida perguntar com quem gostaria de falar.

b) Identificar de onde se fala, identificar-se e cumprimentar.

c) Cumprimentar e perguntar o que deseja.

d) Cumprimentar e perguntar quem é que está falando.

e) Dizer simplesmente alô e aguardar a resposta.

Responda: Ao atender uma chamada telefônica, qual é o procedimento correto?