As principais formas pelas quais os conflitos podem ser abordados são apresentadas e...

Q740648 | Economia, Demanda, Economista Júnior, Petrobras, CESGRANRIO

As principais formas pelas quais os conflitos podem ser abordados são apresentadas em uma matriz de resoluções de conflitos e negociação, que considera a intensidade com que o negociador orienta suas intenções e ações para os relacionamentos/pessoas e tarefas/resultados.

No centro da matriz, encontra-se a estratégia de barganhar, que tem como ideias associadas:

a) submeter-se, afastar-se, retrair.
b) dominar, competir, polarizar, coagir, pressionar.
c) compor, conceder, compartilhar, condicionar, trocar.
d) ganhar-ganhar, colaborar, solucionar problemas, buscar relações de longo prazo.
e) não se engajar no conflito, acalmar, suavizar, adiar, protelar.