Sobre processos, é CORRETO afirmar:

a) O volume de produção e a variedade de um produto não influenciam diretamente o modo de condução do processo, mas sim a quantidade de recursos necessários para que esse processo seja executado.
b) O volume determina a quantidade de máquinas e de pessoal necessário para produzir e entregar os produtos, enquanto a variedade determina os métodos que serão utilizados para essa produção.
c) A escolha de um processo deve considerar qual é o critério mais adequado – volume ou variedade – para que haja equilíbrio entre a produção e a variedade de produtos.
d) A escolha de um processo deve considerar o volume e a variedade dos produtos e serviços que serão processados, pois essas características definem os métodos e as tecnologias que serão associados ao processo.
e) O volume influencia somente a quantidade de recursos que serão utilizados em um processo, pois a variedade é que define efetivamente os métodos que serão aplicados.