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A boa etiqueta profissional recomenda que é dever do atendente I ser prestim...

Responda: A boa etiqueta profissional recomenda que é dever do atendente I ser prestimoso e estar sempre pronto para ajudar. II demonstrar boa vontade e transmitir segurança da informação ...

Q793847 | Ética na Administração Pública, Ética Profissional, Auxiliar Operacional, FCPTN PA, CESPE CEBRASPE

A boa etiqueta profissional recomenda que é dever do atendente

I ser prestimoso e estar sempre pronto para ajudar.

II demonstrar boa vontade e transmitir segurança da informação prestada.

III abordar gentilmente o cliente mesmo que ele não tome a iniciativa de solicitar a informação.

Assinale a opção correta.

a) Apenas um item está certo.
b) Apenas os itens I e II estão certos.
c) Apenas os itens I e III estão certos.
d) Todos os itens estão certos.

Mais questões de Ética na Administração Pública x Ética Profissional ...

1 Q793590 | Ética na Administração Pública, Ética Profissional, Assistente Administrativo, HUPES UFBA BA, IADES

Quanto à conduta ética profissional, assinale a alternativa que apresenta um comportamento em consonância com os preceitos éticos.

a) Agir com parcialidade.
b) Prestar serviços com agilidade e precisão.
c) Cercear exercício profissional de outrem.
d) Contravir normas internas, condutas éticas específicas e legislações da sua profissão.
e) Agir com integridade, ambiguidade e desrespeito com os demais colegas de profissão.

2 Q794377 | Ética na Administração Pública, Ética Profissional, Analista Legislativo Municipal, Câmara de Salvador BA, FGV

Código de valores que norteiam a conduta de um indivíduo, bem como suas decisões e escolhas, fazendo com que esse indivíduo seja capaz de julgar o que é certo ou errado.

Trata-se da definição de:

a) altruísmo;
b) egoísmo;
c) consenso;
d) participação;
e) moralidade.

3 Q794232 | Ética na Administração Pública, Ética Profissional, Analista Legislativo Municipal, Câmara de Salvador BA, FGV

Nos mais diversos níveis, servidores públicos e da iniciativa privada, em suas variadas funções, devem pautar suas condutas pelas normas vigentes e pelo respeito aos valores éticos e morais da instituição.

Considere os casos hipotéticos relacionados ao funcionário público Hataidez, sua repartição pública e suas reações, independentes e apresentados a seguir.

I. A repartição celebrou um contrato cuja empresa X é a contratada direta para determinado fornecimento. A empresa X convida Hataidez para elaborar, remuneradamente, o cronograma físico financeiro da empresa X, dentre outras atividades, para o fornecimento do serviço. Consultando o regimento interno da repartição, Hataidez viu que não havia impedimento legal e aceita a proposta.

II. Hataidez verificou que seu chefe imediato tomou uma série de atitudes que beneficia a si (chefe) com potencial prejuízo para a repartição pública à qual está funcionalmente vinculado. Por se tratar de um conhecido de trabalho e de seu chefe, decidiu não denunciar o chefe e colega.

III. Um colega de trabalho, ouvindo de terceiros que Hataidez terá uma reunião fora da sede, ao saber o endereço, a data e o horário de sua reunião, oferece-lhe uma carona em veículo oficial que será utilizado pelo primeiro para desempenho de outra atividade profissional da repartição. Hataidez aceita a oferta feita pelo colega.

Com base nas informações contidas em cada caso, está(ão) de acordo com a ética somente:

a) I;
b) III;
c) I e II;
d) I e III;
e) II e III.

4 Q793492 | Ética na Administração Pública, Ética Profissional, Auditor de Sistema de Saúde, Prefeitura de Itaúna MG

São características da ética profissional, exceto:

a) Um conjunto de normas.
b) Um conjunto de valores de relacionamento.
c) Comportamento e conduta.
d) Caráter e a busca pelo correto.
e) Levantamento público de características negativas, para autopromoção.

5 Q793958 | Ética na Administração Pública, Ética Profissional, Assistente de Saneamento, Companhia Pernambucana de Saneamento PE, FGV

Relacione os conceitos fundamentais da ética com suas respectivas definições.

1. Moralidade

2. Subsidiaridade

3. Eticidade

( ) Conjunto de valores institucionais, onde há identidade da vontade universal e particular e uma coincidência entre deveres e direitos.

( ) Princípio que se volta ao respeito às relações entre os níveis de concentração de poder e os interesses sociais a serem satisfeitos.

( ) Código de valores capaz de guiar a conduta do homem e suas respectivas escolhas e decisões.

Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.

a) 1, 2 e 3
b) 1, 3 e 2
c) 2, 1 e 3
d) 3, 1 e 2
e) 3, 2 e 1

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