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Questões Técnicas de Vendas e Negociação Relações Pessoais

Analise com atenção as seguintes competências comportamentais: I - Ética ...

Responda: Analise com atenção as seguintes competências comportamentais: I - Ética II - Comprometimento III - Empatia IV - Responsabilidade V - Profissionalismo

Q839374 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Catanduvas PR Assistente Administrativo, FAUEL, 2021

Analise com atenção as seguintes competências comportamentais:

I - Ética

II - Comprometimento

III - Empatia

IV - Responsabilidade

V - Profissionalismo

A alternativa que traz, de forma correta e completa, todas as competências que contribuem para a construção de um ambiente equilibrado e produtivo em termos de relações humanas é:

a) Apenas I e V
b) Apenas II e III
c) Apenas I e IV
d) I, II, III, IV e V

Mais questões de Técnicas de Vendas e Negociação x Relações Pessoais ...

1 Q848232 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões SP Recepcionista, ABCP, 2020

Leia o trecho a seguir:
Pode ser definido como os esforços conjuntos de um grupo ou sociedade visando à solução de um problema. Possibilita a troca de conhecimentos entre especialistas de diversas áreas, além de oferecer maior agilidade e dinamismo. (Fonte adaptada: https://www.sbcoaching.com.br/)
Podemos afirmar que trata-se de uma descrição sobre:

a) Trabalho em equipe.
b) Relacionamento pessoal.
c) Meios de comunicação.
d) Retroalimentação.

2 Q831801 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Jacinto Machado SC Auxiliar Administrativo, PS Concursos, 2021

Com relação as regras básicas de comportamento profissional para o relacionamento diário com o público, assinale a alternativa INCORRETA:

a) Cumprimente. Frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.
b) Se for o caso, indique um local para a pessoa se sentar enquanto aguarda
c) Inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.
d) Seja proativo
e) Durante o atendimento, apenas atenda telefonemas ou responda mensagens se for algo urgente.

3 Q836120 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Palhoça SC Assistente Administrativo, IESES, 2021

Assinale a alternativa que melhor completa a frase. A organização ______________________ apresenta relações interpessoais que se dão de forma espontânea, ou seja, os próprios colaboradores as constroem.

a) Privada.
b) Pública.
c) Informal.
d) Formal.

4 Q848108 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Câmara de Divino MG Auxiliar Administrativo, GUALIMP, 2020

Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, escolha a alternativa correta:
Diante de erros e problemas:

a) Não peça desculpas.
b) É desnecessário explicar o que ocorreu, apenas justifique.
c) Procure corrigir o erro imediatamente ou dizer quando e como o erro será corrigido.
d) Após a correção e/ou solução de algum problema, evite o contato com a pessoa interessada para certificarse da satisfação dela.

5 Q847963 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Analista Clínico, Prefeitura de Gravatá PE, ADMeTEC, 2020

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

a) O servidor público deve compreender que o seu papel é, direta ou indiretamente, promover a prestação de serviços necessários aos cidadãos. Assim, esse profissional deve sempre visualizar o bem comum como um elemento norteador da sua conduta profissional.
b) Ao atender o usuário dos serviços da organização, o servidor púbico deve evitar esclarecer as suas dúvidas ou prestar informações.
c) A todo momento, devem os servidores públicos municipais trabalhar em desfavor da qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos.
d) Em uma instituição municipal, quem pratica o atendimento deve evitar demonstrar gentileza ao lidar com o usuário dos serviços públicos.

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