Questão 848272: Analise as afirmativas a seguir: Analise as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar fra... Q848272 | Atendimento e Vendas, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Psicopedagogo, ADM&TEC, Ensino Médio, 2020 Analise as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como não sabemos ou não podemos. II. O servidor deve sempre tratar o usuário dos serviços com respeito, sem diferença de tratamento por sua condição social, física ou cultural. Marque a alternativa CORRETA: a) As duas afirmativas são verdadeiras. b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa. d) As duas afirmativas são falsas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro