Q848403 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro, CESPE CEBRASPE, 2020É uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônico a) ser o mais breve possível, evitando identificar-se, pois a comunicação deve centrar-se na mensagem a ser emitida. b) dirigir-se ao interlocutor mediante formas de tratamento agradáveis, como amigo ou querido, para tornar a comunicação mais fluida. c) evitar pronunciar o nome do interlocutor caso não tenha certeza da pronúncia correta. d) iniciar pela saudação ao cliente, o que deve incluir a identificação do atendente pelo nome e pelo cargo. e) pronunciar a saudação o mais rápido possível, para agilizar o atendimento. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro