A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem confli...

Q848507 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Câmara de Cerro Corá RN Agente Administrativo, CPCON, 2020

A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem conflitos, porém um bom profissional precisa ter a habilidade de conviver com pessoas de todos os tipos. Se uma pessoa já chega alterada para resolver um problema, o agente administrativo deve:

a) Ouvi-la e tentar resolver o problema sem alterar a voz nem destratá-la.
b) Pedir que a pessoa volte outro dia quando estiver mais calma.
c) Passar o problema para o funcionário que estiver mais próximo.
d) Não utilizar frases do tipo Se se acalmar eu te atendo, caso contrário...
e) Dar uma solução falsa para o problema.