Considerando-se as singularidades do trabalho dos profissionais das Ouvidorias Públicas...

Q849432 | Técnicas de Vendas e Negociação, Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas, Câmara de Patrocínio MG Ouvidor Legislativo, Gestão de Concursos, 2020

Considerando-se as singularidades do trabalho dos profissionais das Ouvidorias Públicas, algumas competências devem compor o perfil profissional desse trabalhador, as quais podem contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços públicos prestados por esses órgãos. São conhecimentos inerentes à competência Demonstrar os resultados produzidos, exceto:

a) Conceitos de eficácia, eficiência e efetividade.
b) Estratégias de monitoramento e avaliação.
c) Gestão de indicadores.
d) Instrumentos e técnicas de registro da informação.