Questões Administração Geral Gestão da Qualidade

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens...

Responda: Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição que ocupam na ...


Q851882 | Administração Geral, Gestão da Qualidade, Ministério da Economia Tecnologia da Informação Processos de Negócios, CESPE CEBRASPE, 2020

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes tipos: efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.

Rodrigo Ferreira
Por Rodrigo Ferreira em 17/01/2025 20:02:13🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: a)

Os indicadores podem ser classificados de acordo com a posição que ocupam na cadeia de valor da seguinte forma:

1. Insumos: medem os recursos utilizados para a produção de um produto ou serviço.
2. Execução: medem o desempenho das atividades realizadas.
3. Eficiência: medem a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos.
4. Eficácia: medem o alcance dos objetivos e metas estabelecidos.
5. Efetividade: medem o impacto das ações realizadas na cadeia de valor.

Portanto, a classificação dos indicadores nos tipos mencionados está correta.
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