O atendimento telefônico é um momento importante na convivência...

a) Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.

b) Anote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los.

c) Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável.

d) Jamais peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, mesmo que necessário.

Responda: O atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto ao atendimento telefônic...