Questões Administração Geral Atendimento ao Público

Considere uma família que gerencia um pequeno restaurante de comida caseira, no interio...

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Q859987 | Administração Geral, Atendimento ao Público

Considere uma família que gerencia um pequeno restaurante de comida caseira, no interior do Ceará. Com o início da pandemia e o fechamento do estabelecimento, a família começa a fazer venda de refeições por telefone e, atendendo às demandas dos clientes, desenvolve uma plataforma online para a oferta de cursos de culinária, obtendo grande sucesso com a nova empreitada. Com base no caso apresentado, é correto afirmar que ocorreu o uso de uma estratégia
Letícia Cunha
Por Letícia Cunha em 16/04/2024 21:06:24🎓 Equipe Gabarite
Vamos começar, para entender a questão, estabelecendo a diferença entre estratégia deliberada e estratégia emergente.
Estratégia deliberada é quando uma estratégia que foi inicialmente pretendida, ou seja, planejada, definida pela organização, e depois foi realizada. É uma estratégia intencional.
Por outro lado, existe a estratégia emergente, que não é pretendida, não é planejada, ela surge "do nada", e mesmo assim é planejada.
Nesse exemplo, os cursos de culinária da família não obtiveram um planejamento antes de surgir, eles não foram calculados para serem criados, eles só surgiram devido a um momento de necessidade (o estabelecimento familiar fechou por causa da pandemia).
Então, podemos dizer que é uma estratégia emergente, já que teve seu surgimento repentino, sem muito gerenciamento.

Resposta correta letra C.
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