Por Matheus Fernandes em 17/01/2025 08:52:25🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: a)
A alternativa correta é a letra a) O atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo.
No atendimento por telefone, o telemarketing ativo ocorre quando a empresa entra em contato com o cliente, enquanto o telemarketing passivo acontece quando o cliente entra em contato com a empresa. Ambas as formas de atendimento são importantes para estabelecer uma comunicação eficaz com o público-alvo e atender às demandas dos clientes.
A alternativa correta é a letra a) O atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo.
No atendimento por telefone, o telemarketing ativo ocorre quando a empresa entra em contato com o cliente, enquanto o telemarketing passivo acontece quando o cliente entra em contato com a empresa. Ambas as formas de atendimento são importantes para estabelecer uma comunicação eficaz com o público-alvo e atender às demandas dos clientes.