Em vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por permitir que:

a) o vendedor passe autoridade ao discorrer sobre o acúmulo de informações que ele detém;

b) o comprador perceba a profundidade do conhecimento do vendedor;

c) o comprador obtenha as informações técnicas que só o vendedor pode dar;

d) o vendedor mostre segurança e habilidade para responder objeções;

e) comprador e vendedor possam estar em equilíbrio com relação às informações.

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