Por Sumaia Santana em 05/05/2024 21:45:05🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: Alternativa C
Para aperfeiçoar as ações de telemarketing receptivo, o gerente dessa agência precisa estabelecer um padrão de atendimento ao telefone. Nesse padrão estão inclusos conceitos como scripts que devem ser usado para cada tipo de cliente, usar entonação adequada em cada situação e técnicas para contornar objeções e reclamações.
Para aperfeiçoar as ações de telemarketing receptivo, o gerente dessa agência precisa estabelecer um padrão de atendimento ao telefone. Nesse padrão estão inclusos conceitos como scripts que devem ser usado para cada tipo de cliente, usar entonação adequada em cada situação e técnicas para contornar objeções e reclamações.