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Q862081 | Conhecimentos Bancários, Atendimento Bancário, Técnico Bancário, Banco da Amazônia, CESGRANRIO

Com o objetivo de reter os clientes e manter os relacionamentos já instituídos, o banco X decidiu diminuir as taxas cobradas nos empréstimos e na administração de fundos de investimento para clientes que fizessem negócios há mais de 10 anos com o banco e tivessem mantido, ao longo desse tempo, um volume elevado de depósitos.

Nesse caso, a estratégia de marketing de relacionamento está ancorada em laços

Sumaia Santana
Por Sumaia Santana em 05/05/2024 21:59:20🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: Alternativa D
A situação apresentada no enunciado é sobre os laços envolvidos no relacionamento com o cliente. No caso, são os laços financeiros, porque o banco reduziu as taxas dos empréstimos e também da taxa de administração dos fundos de investimento de quem era cliente há mais de 10 anos e com elevado número de depósitos.
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