Por Sumaia Santana em 07/05/2024 12:25:52🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: Certo
As referências externas são os fatores fora do controle do cliente, como políticas da empresa, regulamentações, condições de mercado, pressões sociais, dentre outros. Tais fatores podem interferir na negociação.
Já a base de referência diz respeito as experiências, conhecimentos, crenças, habilidades de comunicação e entendimento de mercado do negociador.
Tanto as referências externas quanto a base de referências do negociador devem ser levadas em consideração nas negociações.
As referências externas são os fatores fora do controle do cliente, como políticas da empresa, regulamentações, condições de mercado, pressões sociais, dentre outros. Tais fatores podem interferir na negociação.
Já a base de referência diz respeito as experiências, conhecimentos, crenças, habilidades de comunicação e entendimento de mercado do negociador.
Tanto as referências externas quanto a base de referências do negociador devem ser levadas em consideração nas negociações.