Logo após atender prontamente a chamada telefônica em um call center para atendiment...

a) cumprimentar e solicitar o nome e o CPF do interlocutor.

b) cumprimentar o interlocutor e perguntar qual é a sua reclamação.

c) identificar a empresa, dizer o seu nome e cumprimentar o interlocutor.

d) pronunciar a expressão “em que posso ser útil”.

e) indicar que esta ligação pode ser gravada e que gerará um número de protocolo.

Responda: Logo após atender prontamente a chamada telefônica em um call center para atendimento ao cliente, o procedimento mais adequado do atendente deve ser