O início de uma conversa telefônica é marcado pelo tom de voz, sendo a primeira refe...

a) em tom sibilante, para que o cliente sinta-se entusiasmado.

b) em ritmo bem lento, para que o cliente não se sinta pressionado.

c) em tom de indiferença, para que o cliente não se sinta ofendido.

d) de forma mecânica, para que o cliente perceba profissionalismo.

e) em ritmo compassado, para que o cliente consiga acompanhar.

Responda: O início de uma conversa telefônica é marcado pelo tom de voz, sendo a primeira referência na comunicação. Portanto, ao iniciar uma conversa com o cliente, o profissional de call center deve fal...