Por Sumaia Santana em 28/09/2024 14:19:57🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: Alternativa E
Monitorar a fila de atendimento tem como reduzir o tempo de espera, porque quanto menos tempo o cliente espera para ser atendido, maior a probabilidade da satisfação. Além do mais, quando o cliente espera muito para ser atendido, isso pode ser sinal de problemas na operação e o monitoramento da fila de atendimento é uma ferramenta para identificar falhas e formas de resolvê-las.
Monitorar a fila de atendimento tem como reduzir o tempo de espera, porque quanto menos tempo o cliente espera para ser atendido, maior a probabilidade da satisfação. Além do mais, quando o cliente espera muito para ser atendido, isso pode ser sinal de problemas na operação e o monitoramento da fila de atendimento é uma ferramenta para identificar falhas e formas de resolvê-las.