A gestão de conflitos em uma estrutura hierárquica exige:

a) A imposição da autoridade do superior hierárquico para resolver qualquer discordância, sem espaço para negociação ou mediação.
b) A criação de um ambiente competitivo e individualista, onde os conflitos são vistos como oportunidades para eliminar adversários.
c) A promoção do diálogo e da escuta ativa, a busca por soluções que atendam aos interesses das partes envolvidas e a mediação, quando necessário.
d) A negação ou a evitação dos conflitos, esperando que eles se resolvam sozinhos com o tempo ou que uma das partes desista.