Para ter um excelente atendimento ao público, precisa-se de boa vontade, profissionalis...

Q871946 | Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação no Atendimento ao Público, Agente de Limpeza e Conservação, Prefeitura de Alvorada do Oeste RO, Instituto Exata, 2024

Para ter um excelente atendimento ao público, precisa-se de boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são fundamentais para se tornar um atendimento eficiente. Diante de tal afirmação, o que não deve ocorrer durante um atendimento?

a) Atender celular durante o atendimento
b) Bocejar, tossir ou emitir sons que possam ser interpretados como sinal de desleixo pela pessoa atendida.
c) Mantenha a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais as interrompa, discuta ou seja agressivo com elas.
d) Todas as alternativas estão corretas