Um bombeiro hidráulico está lidando com um conflito entre dois colegas de trabalho que ...

a) ignorar o conflito e esperar que ele se resolva sozinho

b) tomar partido de um dos colegas e defender sua posição.

c) aumentar o tom de voz e impor sua autoridade sobre os colegas.

d) estimular o diálogo e a cooperação entre os colegas.

e) ameaçar os colegas com punições ou demissões.

Responda: Um bombeiro hidráulico está lidando com um conflito entre dois colegas de trabalho que discordam sobre a melhor forma de executar uma tarefa. Para resolver o problema, a ação mais adequada é