O atendimento ao público eficaz e as boas relações humana...

Q875834 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento de Qualidade, Operário, Prefeitura de Bom Sucesso do Sul PR, UNIVIDA, 2024

O atendimento ao público eficaz e as boas relações humanas são pilares para o sucesso de qualquer organização, influenciando diretamente na satisfação do cliente e na harmonia interna. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que, das alternativas dispostas, seja uma técnica eficaz para melhorar o atendimento ao público:

a) Priorizar a rapidez em detrimento da qualidade do serviço prestado.
b) Ignorar as emoções dos clientes para manter a objetividade.
c) Oferecer respostas padronizadas para todas as situações.
d) Escutar ativamente e buscar entender as necessidades específicas de cada cliente.
e) Limitar as opções de feedback dos clientes para simplificar processos.