Assinale corretamente a prática que representa uma abordagem adequada para oferecer apo...

Q879108 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento de Qualidade, Coveiro, Prefeitura de Tucuruí PA, FUNATEC, 2024

Assinale corretamente a prática que representa uma abordagem adequada para oferecer apoio emocional e prestação de informações sobre procedimentos e normas do cemitério aos familiares enlutados.

a) Minimizar a importância das tradições e rituais funerários, focando apenas em aspectos burocráticos.
b) Evitar expressar empatia para não causar desconforto aos familiares.
c) Fornecer informações claras sobre os procedimentos, respeitando a sensibilidade emocional dos familiares.
d) Não abordar questões emocionais, concentrando-se exclusivamente em aspectos administrativos.