Uma assistente social atua em um hospital público e se depara com diversas situações qu...

Q895567 | Serviço Social, Serviço Social na Saúde, Supervisor Criança Feliz, Prefeitura de Conceição dos Ouros MG, Gama Consult, 2024

Uma assistente social atua em um hospital público e se depara com diversas situações que evidenciam a necessidade de humanização do atendimento. Emuma delas, um paciente idoso com dificuldade de locomoção aguarda atendimento em uma longa fila, sem receber qualquer tipo de suporte ou acolhimento. Considerando os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH), qual seria a intervenção mais adequada da assistente social nesse caso?

a) Ignorar a situação, pois não faz parte de suas atribuições intervir em questões relacionadas ao atendimento médico.
b) Solicitar ao paciente que aguarde sua vez na fila, explicando que todos os pacientes têm o mesmo direito ao atendimento.
c) Acionar a equipe de segurança do hospital para retirar o paciente da fila e levá-lo para um local mais reservado.
d) Buscar diálogo com a equipe de saúde responsável pelo atendimento, propondo alternativas para acolher o paciente e garantir seu acesso aos serviços de forma humanizada.