Mais do que uma simples abordagem operacional, a gestão de processos é uma ferramenta i...

Q897119 | Governança de TI, Gestão e Governança de Tecnologia da Informação, TJRR, FGV, 2024

Mais do que uma simples abordagem operacional, a gestão de processos é uma ferramenta importante para líderes de variados níveis hierárquicos, fornecendo subsídios para a tomada de decisão e na implantação de melhorias impactantes em diversos setores das instituições e na geração de valor público.
Nesse contexto, assinale a afirmativa correta acerca de gestão de processos.

a) Cadeia de valor encontra-se em um nível intermediário na estratégia de uma organização.
b) Uma tarefa é um conjunto de atividades e comportamentos executados por pessoas ou máquinas cujo objetivo é alcançar um ou mais resultados organizacionais.
c) O Ciclo BPM possui etapas como: planejar, analisar, desenhar, implantar e monitorar os processos.
d) Processos de suporte são associados às atividades-fim da organização ou diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos seus usuários finais.
e) Um processo é uma agregação de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço.