Questões Governança de TI ITIL 4

Considerando aspectos da entrega de serviços segundo a metodologia ITIL v4, avalie as s...

Responda: Considerando aspectos da entrega de serviços segundo a metodologia ITIL v4, avalie as seguintes afirmativas: I. Um serviço é o ato de entregar alguma coisa de valor para o consumidor....

Q897122 | Governança de TI, ITIL 4, Gestão e Governança de Tecnologia da Informação, TJRR, FGV, 2024

Considerando aspectos da entrega de serviços segundo a metodologia ITIL v4, avalie as seguintes afirmativas:

I. Um serviço é o ato de entregar alguma coisa de valor para o consumidor.
II. Os serviços são sempre físicos e possuem valor material.
III. O serviço não precisa ser inerentemente tecnológico.

Está correto o que se afirma em
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