O gerenciamento de conflitos é de grande importância para...

Q908186 | Administração Geral, Gestão de Conflitos na Administração Geral, Analista de Recursos Humanos, Câmara Municipal de Itatiba SP, Avança SP, Ensino Superior, 2024

O gerenciamento de conflitos é de grande importância para a consecução de um ambiente organizacional mais condizente com os objetivos organizacionais e pessoais. Dessa forma, é importante saber reconhecer as causas, as consequências e as especificidades dos conflitos presentes no dia a dia laboral. Sobre esse tema, é incorreta a afirmativa:

a) Conflito é o dissenso latente que se manifesta numa disputa.
b) O conflito decorre de expectativas, valores e interesses contrariados.
c) A posição unilateral é uma das características do conflito, sendo observado que o estado emocional estimula as polaridades e dificulta a percepção do interesse comum.
d) O conflito é algo inerente às relações humanas, uma vez que não há uma relação interpessoal plenamente consensual.
e) O conflito interpessoal se compõe de três elementos: relação interpessoal, problema objetivo e trama ou processo. No caso específico do problema objetivo, ele é manifestado por meio da razão subjetiva que caracteriza o conflito interpessoal.