Q913587 | Governança de TI, Auxiliar em Assuntos de Informática, FURB SC, FURB, 2023Associe os termos de suporte de informática a usuário às suas descrições correspondentes: Primeira coluna: termos de suporte A.Help desk. B.Atendimento remoto. C.Troubleshooting. D.Ticket de suporte. E.Service desk. Segunda coluna: descrição ( )Um método de suporte que opera online por meio de ferramentas de comunicação, envolvendo a resolução de problemas e diagnóstico de questões técnicas. ( )Ferramentas de gerenciamento utilizadas para registrar, informar e organizar as demandas dos clientes. ( )Conjunto de ações com o objetivo de realizar um diagnóstico do problema e repará-lo. ( )A área do setor de TI que lida com problemas de alta complexidade, consideradas ocorrências de nível 2 que requerem um processo abrangente de resolução. ( )Caracteriza o serviço de suporte a clientes internos e externos para a resolução de problemas técnicos de TI. Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas: a) D - B - C - A - E b) C - D - B - E - A c) B - D - C - E - A d) C - D - B - A - E e) B - A - C - E - D Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro