Questões Técnicas de Vendas e Negociação Ética e Postura do Servidor

Analise as informaçõe...

Responda: Analise as informações a seguir: I. No atendim...


Q913912 | Técnicas de Vendas e Negociação, Ética e Postura do Servidor, Auxiliar de Saúde Bucal, Prefeitura de Ingazeira PE, ADMTEC, 2023

Analise as informações a seguir:


I. No atendimento ao público, movimentar-se de modo inquieto pernas e braços ou, ao falar, inclinar o corpo em direção ao cidadão atendido constitui uma má forma de atendimento, uma vez que sugere descuido com o serviço público.

II. O servidor que, no atendimento ao público, rebate as reclamações do usuário, age com excelência, uma vez que a instituição pública está em primeiro lugar, e as reclamações dos usuários não devem ser consideradas, pois apenas o servidor sabe quais os motivos das contestações.


Marque a alternativa CORRETA: