O primeiro caminho para uma boa qualidade é saber que ela está diretamente ligada ao cl...

Q915184 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade do Serviço, Assistente Legislativo, Câmara de Ipojuca PE, SUSTENTE, 2023

O primeiro caminho para uma boa qualidade é saber que ela está diretamente ligada ao cliente, ou seja, na excelência no atendimento, e compreender também, que existem alguns elementos presentes na qualidade. A conformidade por exemplo, significa:

a) A medida de duração de tempo para depreciação do produto, estando diretamente ligada à confiabilidade.
b) A garantia de que o produto apresenta adequadamente as normas e especificações exigidas na elaboração do produto.
c) A expectativa de que o produto não apresente falhas em um determinando período.
d) Quando o produto que queremos é igual àquilo que já esperamos, por conhecermos o fabricante.
e) A maneira como é tratado o cliente no pós-venda, caso o produto apresente algum motivo de reparo.