Com seu filho menor, Márcia vai a uma agência bancária pagar a conta de energia elét...

Q915697 | Atendimento Bancário, Qualidade no Atendimento, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2025

Com seu filho menor, Márcia vai a uma agência bancária pagar a conta de energia elétrica às 14 horas. Como tinha compromisso agendado para as 14 h 40 minutos, solicitou preferência para pagamento no caixa, invocando a legislação em vigor. Sua pretensão não foi atendida, uma vez que não preenchia os requisitos legais.

De acordo com a legislação específica sobre prioridade de atendimento, todas as afirmações a seguir estão corretas, EXCETO que

a) mulheres têm atendimento prioritário, caso sejam gestantes.
b) mulheres lactantes devem ter atendimento preferencial.
c) idosas com mais de sessenta anos devem ser atendidas preferencialmente.
d) homens com cinquenta anos de idade devem ter atendimento prioritário.
e) homens acompanhados de crianças de colo têm atendimento prioritário.