Determinado ente público implantou recentemente um setor de inovação para modernizar os...

Q918109 | Administração Pública, Qualidade na Administração Pública, Assistente de Atendimento, CRP 3ª Região BA, Instituto Consulplan, 2025

Determinado ente público implantou recentemente um setor de inovação para modernizar os serviços prestados, tendo sido transferidos servidores de outros setores para formação da equipe. No entanto, após seis meses, foi constatado que os servidores não adotaram plenamente as práticas propostas, como o uso de novas tecnologias e metodologias ágeis de gestão, em função da resistência advinda de uma cultura organizacional arraigada. Com base no cenário apresentado, a ação mais eficaz para promover a mudança cultural necessária à implementação bem-sucedida das inovações propostas é:

a) Substituir os servidores que apresentam resistência a novos colaboradores, nomeados de concurso ainda em validade.
b) Promover programas de capacitação focados em competências técnicas e estimular o uso obrigatório das novas práticas.
c) Implementar uma reestruturação completa do setor, eliminando os processos tradicionais e centralizando decisões na liderança.
d) Implantar campanhas internas de comunicação e criar mecanismos de reconhecimento para incentivar comportamentos alinhados aos valores de inovação.