No atendimento ao público em um consultório odontológico, a comunicação eficaz é essenc...

Q918194 | Atendimento ao Público, Tipos de Comunicação, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

No atendimento ao público em um consultório odontológico, a comunicação eficaz é essencial. Sobre as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta:

a) A linguagem técnica deve ser sempre utilizada para garantir precisão nas informações prestadas.
b) O tom de voz deve ser firme e impositivo para garantir que o paciente siga as orientações corretamente.
c) A comunicação deve ser clara, objetiva e adaptada à realidade do paciente, garantindo compreensão e acolhimento.
d) No atendimento telefônico, a rapidez é mais importante do que a cordialidade, pois o tempo de espera deve ser reduzido ao mínimo.