Durante uma consulta de rotina em uma unidade básica de saúde, um técnico de enfermage...

Q918415 | Enfermagem, Técnico em Enfermagem, Prefeitura de Posse GO, IV UFG, 2024

Durante uma consulta de rotina em uma unidade básica de saúde, um técnico de enfermagem se depara com uma paciente idosa preocupada com seus medicamentos e resultados de exames. No entanto, o técnico demonstra impaciência e responde de forma brusca às perguntas da paciente. Qual a conduta ética que o técnico de enfermagem deveria adotar diante dessa situação?

a) Ignorar as preocupações da paciente e encerrar a consulta rapidamente para atender outros pacientes.
b) Escutar atentamente as preocupações da paciente e oferecer-lhe um tempo adequado para expressar suas questões, demonstrando empatia e respeito.
c) Desconsiderar as queixas da paciente, argumentando que suas preocupações não são relevantes para a consulta de rotina.
d) Sugerir à paciente que agende uma nova consulta para discutir suas preocupações com mais detalhes, evitando prolongar o atendimento atual.